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Conseiller sénior aux ventes comptoir

(English version below)
 

Conseiller(ère) senior aux ventes comptoir

Lieu : Montréal  (100 % en présentiel)

Département : Ventes

Supérieur immédiat : Gestionnaire expérience client – magasin

À propos de l’entreprise

Notre client, un leader incontournable dans la distribution d’outils, d’accessoires et de produits industriels, se démarque par son engagement envers l’excellence opérationnelle et la qualité de son service aux professionnels. Fort d’une solide réputation sur le marché, il offre un environnement de travail dynamique axé sur la collaboration, le savoir-faire technique et la satisfaction client.

À propos du rôle

Nous recherchons pour notre client un expert terrain qui accompagne une clientèle professionnelle spécialisée dans le choix des outils, accessoires et produits industriels. Grâce à une expertise approfondie et un sens aigu du service, le candidat retenu contribuera directement à l’excellence de l’expérience client au comptoir.

Vos principales responsabilités

  • Service-conseil à la clientèle spécialisée : Accueillir et conseiller une clientèle spécialisée (entrepreneurs en construction, industriels manufacturiers, revendeurs) avec assurance et expertise. Cerner rapidement les besoins techniques et recommander les solutions adaptées.

  • Traitement des commandes et opérations : Effectuer la prise et la saisie des commandes au comptoir, par téléphone et par courriel avec rigueur et exactitude. Traiter les transactions, émettre les factures, faire la fermeture de caisse et gérer les soumissions.

  • Gestion du plancher et inventaire : Maintenir un comptoir organisé, approvisionné et visuellement attrayant, participer aux réceptions de marchandise, aux inventaires périodiques et à l’entretien de la salle de montre.

  • Collaboration et élévation des standards : Travailler en étroite collaboration avec le ou la Gestionnaire expérience client, partager son expertise technique avec les collègues et agir à titre de référence technique au sein de l’équipe.

Qualifications requises

  • Expérience : 7 à 10 ans d’expérience en ventes internes ou au comptoir dans un environnement d’outillage, de construction ou de quincaillerie industrielle.

  • Connaissances techniques : Excellente connaissance pratique des outils électriques, pneumatiques, manuels et accessoires.

  • Outils informatiques : Maîtrise d’un ERP et d’un système de commandes.

  • Langues : Bonne maîtrise du français parlé et écrit ; anglais fonctionnel (atout).

  • Formation : Diplôme d’études secondaires (DES) complété ; formation technique (un atout).

Profil recherché

  • Autonomie modérée (Niveau 3) et capacité à résoudre des problèmes techniques avec jugement.

  • Rigueur, souci du détail et sens de l’organisation.

  • Facilité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Prêt(e) à relever le défi ?

Vous possédez une solide expérience en quincaillerie industrielle et un talent inné pour le service-conseil ? Joignez-vous à une équipe stimulante où votre expertise technique fera toute la différence. Envoyez-nous votre CV dès aujourd’hui pour propulser votre carrière !


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Senior Counter Sales Advisor

Location: Montreal  (100% On-site)

Department: Sales

Reports To: Customer Experience Manager – Store

About the Company

Our client, an established leader in the distribution of tools, accessories, and industrial products, stands out for its commitment to operational excellence and high-quality service for professionals. Backed by a strong market reputation, the company offers a dynamic work environment driven by collaboration, technical expertise, and customer satisfaction.

About the Role

We are looking for a field expert to assist specialized professional clients in selecting tools, accessories, and industrial products. Through deep expertise and a strong customer service orientation, the successful candidate will directly contribute to excellence in the counter customer experience.

Key Responsibilities

  • Specialized Customer Advisory Service: Welcome and advise specialized clients (construction contractors, industrial manufacturers, resellers) with confidence and expertise. Quickly identify technical needs and recommend appropriate products or solutions.

  • Order Processing and Counter Operations: Handle order intake and entry at the counter, by phone, and by email with precision and accuracy. Process transactions, issue invoices, perform daily cash closing, and manage quotes.

  • Floor Management and Inventory: Maintain an organized, well-stocked, and visually appealing counter area, participate in merchandise receiving, periodic inventories, and showroom maintenance.

  • Collaboration and Service Standards: Work closely with the Customer Experience Manager, share technical expertise with colleagues, and act as a technical reference within the team.

Qualifications & Requirements

  • Experience: 7 to 10 years of experience in internal or counter sales within an industrial tool, construction, or hardware environment.

  • Technical Knowledge: Excellent practical knowledge of electric, pneumatic, and manual tools and accessories.

  • Computer Skills: Proficiency with ERP systems and order entry software.

  • Languages: Good command of spoken and written French; functional English is an asset.

  • Education: Completed High School Diploma (DES); technical training is an asset.

Profile & Competencies

  • Moderate autonomy (Level 3) with strong judgment and technical problem-solving skills.

  • Rigor, attention to detail, and organizational skills.

  • Ability to work effectively in a dynamic team environment.

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Ready to Take on the Challenge?

Do you have solid experience in industrial hardware and a natural talent for client advisory services? Join a stimulating environment where your technical expertise will truly stand out. Send us your resume today and take the next step in your career!


 
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